常见问题

Q：登录BOTEL网页总是无法链接，这是怎么回事？

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：我的积分有什么用途吗？

A：您可以用积分至BOTEL"积分商城"频道免费兑换专享商品。

Q:做产品认证需要些什么资料呢？

A:您可通过产品详情页来了解，上面都有介绍的哦。

Q:做体系认证需要些什么资料呢？

A:您可通过产品详情页来了解，上面都有介绍的哦

支付类常见问题>>
      Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？
      A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
      Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
      A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
       ●若款项未成功划出，请您在"BOTEL——我的订单"中找到该订单重新支付即可

  ●若款项已成功划出，请您联系BOTEL客服处理。
    

  退换货常见问题>>
       Q：我想办理退换货如何操作？
       A：请您看向BOTEL首页最底部，售后服务中有“退换货标准”，点击进行查看。
     

账户类常见问题>>
       Q：如何增强账户的安全性？
       A：您可以登录BOTEL账户， 在“我的信息”里，绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码（高强度密码建议：3种任意组合——字母、数字、标点符号），提高您账户的安全性能。
       Q：如何绑定？  
       A：1、验证邮箱：登录BOTEL——我的信息——账户安全——绑定邮箱——验证邮箱验证码——完成绑定
             2、绑定手机：登陆BOTEL——我的信息——账户安全——绑定手机——输入短信验证码——完成绑定